双柏县把人社行风建设摆在突出位置，狠抓人社服务信息化、便利化和窗口队伍建设，深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念，下大力气解决群众办事难的堵点、痛点，彻底打通为民服务“最后一公里”，加强政风行风建设，提供优质、高效、便捷的人社服务。
一是优化人社业务办理流程。全面清理业务办理中各类不合理前置条件和“搭车”事项,没有法律法规依据的一律取消,整合优化各项业务办理流程。按人社部门的规定，精简证明材料，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节一律取消,可通过与其他部门信息共享获得有关信息,不再要求企业和群众提供，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，最大限度为办事群众提供方便，提升群众满意度。今年以来，完善人社领域政务服务事项办事指南及经办流程条，网上申办受理服务事项件，掌上办件。
二是加强综合服务窗口建设。实行服务窗口的全功能化，把“综合服务窗口”打造成基本能办结所有业务的窗口，努力实现窗口队伍全能化，结合当前开展“干在实处，走在前列”大比拼，推动服务能力提升，打造了一支工作作风硬、能够适应形势发展需要、担当社会保险重任的队伍。塑造处处都是窗口，人人都是标杆的氛围，努力提高服务能力和水平，树立人社窗口单位良好形象。全局件政务服务事项都在敞开式大厅集中办理，为办事群众提供便捷服务，接受群众监督。
三是公共服务平台应用不断推进。在实现企业职工养老保险和机关事业单位养老保险、工伤保险三险数据省级集中的基础上，手机APP、社会保险网上大厅、一部手机办事通等网上服务项目不断拓展，网上经办服务能力明显提升，尽量让数据多跑路，群众少跑腿。全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，积极推行网上自助认证，目前用手机APP认证退休待遇人数达人，认证率达98%，企业通过网厅办理业务件。
四是练兵比武强技能。将日日学、周周练、月月比作为日常业务学习常抓不懈，培树人社“知识通”、业务“一口清”人才，进一步优化人社政策供给和服务效能。今年4月以来，在国家人社部以及省州人社部门组织开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中，4名业务骨干代表双柏县参赛，最终获得全州现场竞赛第一名，片区现场竞赛第一名，全省决赛笔试“第一名”，总成绩“三等奖”的优异成绩。1名参赛选手获得全省人社系统业务技能练兵比武个人笔试全省第四名，被评选为决赛“优秀选手”，被省人社厅赋予人社业务技能“知识通”荣誉称号。在全县人社系统形成了“学政策、钻业务、强技能、优服务”良好风气。（双柏县人社局杨宝华）
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