买方市场时代 地板企业如何敛获消费者“芳心”_腾讯·亚太家居
在如今的市场上地板品牌鳞次栉比，地板行业正处于供大于求的状态，即是买方市场，在这种市场状态下，赢得消费者的心便是战无不胜的王道，当然从另一方面来说，对于消费者的口味，地板产品的质量早已不足以满足他们的需求，如何牢牢绑住消费者的心，占据市场有利位置便是地板企业当前需要解决的重大问题。 营销方案的转变 想要得到任何产品和服务，购买或互换是市场游戏的不二法则，这也是以往人们的惯性思维，然而在这里如何能够有效完成这笔交易还需有力的营销。服务型营销，要让服务变成营销也是最高级的手段，通过一系列卓有成效的服务举措形成口碑扩散，从而到达让顾客成为回头客和推荐客的主动上门的目的，从另外一个角度，服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务。 企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。企业管理专家表示，如此，才真正实现了服务与营销的融合，也达成了企业与客户的双赢。 “上帝”是要虔诚服务的 市场经济中，地板消费者是上帝，消费者是对企业产品认可的“检验官”，熟悉地板行业的人都知道，当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，最大化的满足于消费者，是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。 在如今的社会中，地板企业紧靠产品质量已经不能是企业唯一的出路，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。 一个企业如果想让产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。