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因此，东莞中心借助大数据分析工具对项目规划环节进行了改革，目标为变被动为主动。一方面，减弱对地市营销案的依赖，从客户需求角度挖掘出更多卖点设计，更容易被客户接受。于是，东莞中心以大数据挖掘为基础，通过回收挖掘历史外呼数据，开展客户画像研究，得出不同业务的最佳目标客户取数建议。通过数据库不同字段的匹配组合，圈定最佳外呼客户群，结合方案或者开展无方案主动推广。另一方面，设定项目开展优先级别计算公式，以此作为外呼项目筛选及启动的参考标准，实现外呼项目提前排序，有的放矢实现资源的最大化。考虑因素包括是否切合公司运营*策和核心营销方向、历史外呼办理率高低、客户反馈情况等，每月通过项目匹配和分析，得出外呼优先级别，依序进行外呼。
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