近日，双柏县人力资源和社会保障局政务服务工作分管领导、社会保险中心主任、公共就业和人才服务中心主任和政策法规股负责人，通过与双柏县实验幼儿园劳资人员“陪同办”的形式，对人社业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等开展全流程检验。
参加“走流程”检验的人员首先来到劳动关系窗口，向工作人员询问了劳动合同备案的经办流程和所需资料，然后，请双柏县实验幼儿园劳资人员小施现场通过劳动关系网厅提交新签合同员工备案业务，窗口工作人员现场审核，并对签订劳动相关政策法规进行耐心细致的解答，短短十分钟，顺利完成劳动合同备案事项办理工作。
参加“走流程”检验的人员随后来到养老保险、工伤保险和失业保险业务窗口，现场观摩了企业经办人员小施办理相关业务的全过程，并询问大厅其他办事群众的办事体验和对人社工作的意见建议。同时，详细了解社会保险参保登记及待遇发放、就业失业登记、社会保障卡等人社服务事项的办事流程和难点堵点问题，实地掌握当前人社服务情况，以及依申请类事项清单优化流程等工作，听取工作人员的意见建议，并做好详细记录。
“我们希望通过“走流程、下基层”活动，真正与服务对象进行换位思考，以人社政策落实和经办服务两个方面为重点，推动人社服务流程再造，使我们的业务经办更契合群众需求，公共服务更优质，更贴近民心。”双柏县人力资源和社会保障局局长杨品存说。双柏县人社局通过开展“走流程、下基层”活动，全程参与企业办事人员办事过程，切实了解企业和群众办事遇到的问题和改进需求，倾听了一线工作人员的意见建议，打破领导干部坐机关、关在屋内查找和解决问题，为企业和办事群众提供全流程面对面服务，切身感受和体验了企业和群众办事时对人社政策“知不知道”、经办流程“通不通”、服务体验“好不好”等问题。在全县人社系统进一步树牢了以人民为中心的发展思想，切实促进了窗口行风建设，全面提升了服务水平。（双柏县人社局杨红琼金樱）
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